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问星楼 · 客服与售后
有问题找楼主，一对一服务
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amiss1945
✦ 加好友时请备注："东方命理" + 订单号（订单号可在"我的订单"查看）
✦ 工作时间：9:00-22:00，楼主看到会立刻回
✦ 不在工作时间请留言，老朽第二天一早回
🛒 售前咨询
- • 想了解某个产品适不适合自己？
- • 想要定制化服务（多人合婚、企业命名等）？
- • 想要团购/批量优惠？
- → 直接加楼主微信问，老朽给你建议
🛠️ 售后流程
- ① 支付问题：扫完码没跳转、付款后没解锁 → 截图发楼主，立刻处理
- ② 报告问题：内容有错别字/分析不到位/想要补充 → 楼主可以重做
- ③ 退款：报告未生成前可全额退款；已生成后看具体情况
- ④ 投诉建议：任何不满意的点，老朽都愿意听
问星楼是楼主一人运营的小馆子，回复可能不及时，但每条消息都看。打扰了先道个歉 🙏
❓ 常见问题
支付完成后页面没有自动跳转怎么办？▼
有 3 种方式可以继续：
1. 回到本页"我的订单"，点击对应订单的"💎 继续支付"按钮，系统会自动检测支付状态
2. 在支付页点"我已付款"按钮（订单会自动确认）
3. 联系右下角楼主微信，老朽帮你手动开通
为什么扫码后看不到自动跳转？▼
当前使用微信收款码静态展示方案（非微信支付 API），所以微信扫码付款后不会自动跳回网页。付款完成后，回到本网站：
1. 自动跳转到内容页（常见情况）
2. 跳转到"我的订单"页手动点"继续支付"
3. 联系楼主手动开通
一次订单可以多次起名吗？▼
可以。起名服务一次预约 5 个候选名字，不满意可以点"再起一次"按钮重新起名（同一订单不重复扣费）。
误关页面后订单还在吗？▼
订单 24 小时内有效。可以在"我的订单"页面找到待付款订单继续支付，或在"已解锁"列表中查看已完成的订单。
报告能保存多久？▼
订单一旦解锁，内容永久有效。可在"我的订单"中重新查看。
退款政策？▼
报告未生成前（24h 内未付款）可全额退款。报告已生成后因服务已交付，原则上不支持退款。如有质量问题请联系楼主协商。
可以指定特定起名用字吗？▼
可以。在起名页面有两个可选字段：
- 偏好的字：告诉楼主想要包含的字
- 需要避开的字：告诉楼主必须避开的字（祖辈名字、谐音不好等）
AI 生成的内容准确吗？▼
问星楼楼主是文化娱乐参考工具，所有解读基于传统命理学理论。命理是镜子，照见自己——不是命定论。人生是答卷，笔在你自己手里。
问星楼是传统文化娱乐工具，所有解读仅供参考
命不是"算"出来的，是"看"出来的 — 笔在你自己手里